Chính sách sử dụng dịch vụ của tàu cao tốc Hòn Sơn

Để tuân thủ pháp luật, chỉ thị của cảng vụ và quy định của tàu Hòn Sơn Quý khách cần biết các chính sách sau để có trải nghiệm tốt cho chuyến đi và đảm bảo quyền lợi của mình

Chính sách khai báo thông tin cá nhân

Khi đặt vé tàu Hòn Sơn Quý khách phải cung cấp thông tin của từng hành khách gồm Họ tên + Năm sinh + một trong các giấy tờ sau (Số Chứng minh nhân dân / Số Căn cước công dân / số Passport / số Giấy phép lái xe)

Trường hợp không có một trong các giấy tờ trên, Quý khách phải có giấy xác nhận mất và đang chờ làm lại của cơ quan có thẩm quyền

Vé tàu hợp lệ phải có đầy đủ và chính xác thông tin của chính hành khách đó. Vì vậy, Quý khách nên đặt trước vé tàu tại đại lý / công ty uy tín, tránh trường hợp mua lại vé chợ đen tại cảng

Trường hợp trên vé sai sót hoặc thiếu chữ trong tên hoặc mã số của giấy tờ tuỳ thân do nhập liệu của nhân viên bán vé (không sai quá nhiều) thì vé đó vẫn có hiệu lực sử dụng bình thường

Chính sách sử dụng dịch vụ tàu cao tốc Hòn Sơn

  • Trước khi đi tàu đến Hòn Sơn Quý khách phải xuất trình một các giấy tờ tuỳ thân sau: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Passport, Giấy phép lái xe
Giấy tờ tuỳ thân gốc và phải trùng khớp với thông tin trên vé tàu
  • Quý khách phải có mặt tại cảng để lên tàu trước ít nhất 30 phút giờ tàu khởi hành
Tàu Hòn Sơn sẽ khởi hành đúng giờ đã thông báo trước đó. Trường hợp Quý khách trễ tàu sẽ không chờ và mọi chi phí sẽ không được hoàn lại. Quý khách trễ phải liên hệ nhờ nhân viên hỗ trợ đi chuyến sau có thu phí
  • Quý khách phải ngồi đúng số ghế của mình ghi trên vé tàu
  • Trong suốt quá trình đi tàu Hòn Sơn Quý khách vui lòng giữ vé để kiểm soát viên có thể kiểm tra bất cứ lúc nào
  • Quý khách phải tự bảo quản hành lí, đồ đạc, tư trang của mình
Trường hợp Quý khách bị mất hành lí, tư trang có giá trị trong quá trình đi tàu phải báo ngay cho nhân viên kiểm soát trên tàu để được hỗ trợ. Hãng tàu và nhân viên kiểm soát có trách nhiệm hỗ trợ hành khách tìm tuy nhiên sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm liên quan nào
  • Quý khách không mang hàng cấm như: chất cháy nổ, hóa chất độc hại, ma túy,... lên trên tàu
  • Những hành lý - hàng hóa quá dơ, có mùi hôi thối hay động vật không được mang vào khoang hành khách và phải để ngoài khoang chứa hàng
Trường hợp Quý khách mang theo hàng hoá, hành lí cồng kềnh có kích cỡ lớn phải chịu thêm phí vận chuyển. Phí cụ thể tuỳ kích cỡ và cân nặng của hàng hoá, hành lí nhân viên sẽ báo trực tiếp
  • Trường hợp bất khả kháng như thời thiết xấu, trục trặc kỹ thuật,... Hãng tàu Hòn Sơn được quyền hủy hoặc thay đổi thời gian biểu phục vụ và sẽ hoàn 100% số tiền vé tuy nhiên không chịu bất kỳ trách nhiệm nào khác
© 2020 - Bản quyền của CÔNG TY TNHH DU LỊCH BIỂN ĐẢO HITOUR - Địa chỉ: Số 43 Nguyễn Tuân, Vĩnh Quang, Rạch Giá, Kiên Giang. - Điện thoại: 08.6868.4868. Số GCNDT: 1702204052, Ngày cấp: 20/08/2020, Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Kiên Giang. Người đại diện: ông Phạm Văn Phú.